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2019中級社會工作師實務考前模擬試題8

來源:中公網校    發布時間:2019-06-17 09:43:04   點擊量:

中級社會工作實務案例分析題

李女士,女,35歲,大學本科學歷,原來是一家醫院的護士,身體非常健康,半年前遭遇一場交通事故后雙目失明,因此丟掉了工作。李女士的老公是一家私企的中層管理人員,收入很不錯,但是工作忙碌,無暇照顧李女士。李女士有一個5歲的女兒,上幼兒園,由保姆接送上學。李女士失明后,母親搬過來和他們一起生活,照顧她韻日常起居,但由于年事已高,身體又不好,逐漸感到力不從心。社區也沒有相應的機構能為李女士提供專業的陪護服務和康復訓練。

半年來,李女士身上的傷逐漸康復,但她始終無法接受自己失明的事實,常常一個人關在房間里,不愿意與人交談,也不愿意出門;李女士的情緒起伏很大,有時候情緒低落,一個人默默流淚,有時候脾氣暴躁,亂摔東西。事故發生前,李女士是一個性格開朗的人,結識了很多朋友。事故發生后,她的好多朋友都上門來看望她,可是她根本不愿意見朋友,朋友給她打電話問候,她也不會接。

李女士的老公很擔心妻子的狀況,于是向社會工作者尋求幫助。

問題:

1.請界定本案中的服務對象系統、目標系統和行動系統。

2.請說明通用過程模式中“四個基本系統”對社會工作實務的意義。

3.請以人類行為與環境理論為框架,界定本案例中服務對象李女士的問題和需要。

 

【答題要點】

1.根據系統理論,通用過程模式將社會工作的服務系統看作是由社會工作者、服務對象、改變的目標和為達到改變目標而采取的行動組成的,這四個因素又稱為“四個基本系統”。

社會工作的實務過程即是根據人與系統在其環境中的互動狀況來決定介入目標,確認改變要涉及的人和系統及其相互間的關系。社會工作者要確定誰是他的“變遷努力”的受益人,誰是“變遷努力”的合作者,誰是需要改變或影響的人。

服務對象系統既是社會工作服務的服務對象,也是社會工作服務的直接受益人。本案中的服務對象系統包括李女士的老公和李女士,李女士的老公是現有服務對象,是他前來求助并使用了服務,李女士是潛在服務對象,雖然目前沒有來機構見社會工作者,但未來有可能使用機構的服務。

目標系統是指為了改變服務對象系統的目的需要改變和影響的系統。本案中的目標系統包括李女士本人、李女士的母親、李女士的老公、他們的女兒、保姆等,為了幫助李女士,這些人都需要作出一些調整,還有社區也沒有提供相應服務的機構。

行動系統是指那些與社會工作者一起努力,實現改變目標的人,是社會工作者的合作者。本案例中李女士的母親、李女士的老公、他們的女兒、保姆等作為目標系統的部分同時也可以成為行動系統,協助社會工作者幫助李女士,還有李女士原來單位的同事、朋友等都可以成為行動系統。

2.社會工作實務通用過程模式中的“四個基本系統”為社會工作者提供了一個實務工作的基本參考架構和助人活動的介入藍圖,為社會工作者開展實務工作提供了一個分析工具,具有重要指導意義。

(1)四個基本系統幫助社會工作者識別出改變服務對象系統所必須完成的一般任務。通常需要完成的任務順序是:首先從服務對象系統獲得授權并與之訂立助人關系契約,其次需要辨識出目標系統,最后再發展實現目標的行動系統。

(2)四個基本系統使社會工作者懂得,需要改變的不只是服務對象系統。社會工作者不能假設求助的人就是主要的介入目標,因為服務對象系統不一定與目標系統完全吻合。

(3)行動系統的規模或組成只有在確立了改變的目標系統之后才能確定。

(4)社會工作者必須與不同的系統建立關系,與一個系統工作所需的知識和技巧不一定適用于其他系統,與不同規模和類型的系統工作需要掌握更專門化的知識。

(5)組織作為一個系統,在改變過程中常常扮演重要的角色。社會工作者除了與個人、群體和社區以外,組織也會成為社會工作者處理問題時的改變目標。這要求社會工作者需要具備組織工作所需的知識,同時也要懂得如何推動組織的改變。

(6)因為行動系統在整個改變過程中起著至關重要的作用,所以社會工作者需要不斷診斷行動系統的情況。

3.以人類行為與環境理論為框架界定本案例中服務對象李女士的問題和需要。

生理層面,身體需要繼續康復訓練,眼睛需要合適的護理。

心理層面,需要調整自己的認知,接納自己目前的身體狀態,接納失明的事實;同時需要喚醒對自己、對母親、對女兒、對老公及對家庭的責任意識;需要疏泄負面情緒,平復暴躁的情緒,消除低落的情緒,需要保持較為平靜的心情。

社會發展層面,需要學習盲人的生活技能,做力所能及的家務;需要扮演好女兒、母親、妻子的角色;需要重新規劃人生,從事力所能及的工作;需要恢復以往的人際交往。

環境方面,家里的環境需要一些調整以適應盲人生活。需要家人、朋友、鄰里、社區專業服務等非正式與正式的網絡予以支持。

(責任編輯:耿晨曉)

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